Przekazanie firm

Czy są systemy CRM?

Pierwsze systemy CRM powstały w Stanach Zjednoczonych w latach 90 udoskonalając wcześniejsze systemy sprzedażowe jak np. systemy SFA (Sales Force Automation) i CSS. Z języka angielskiego CRM (Customer Relationship Management) oznacza Zarządzanie Relacjami z Klientami. Dziś te systemy zyskują w Polsce coraz większą popularność, zarówno w dużych przedsiębiorstwach jak i…